Systemeinrichtung & Support

TREELAX Partner digitalisiert die Baumpflege. Wir sind ein schnell wachsendes Softwareunternehmen und helfen Fachbetrieben in ganz Deutschland, ihre Abläufe einfacher, effizienter und moderner zu gestalten – mit einer Software, die exklusiv für die Baumpflege entwickelt wurde. Damit unsere Partnerbetriebe im Alltag verlässlich Antworten bekommen und ihre Systeme reibungslos laufen, suchen wir jemanden, der gerne im Hintergrund die Fäden in der Hand hält. Jemanden, der mit Geduld zuhört, mit Sorgfalt arbeitet und Freude daran hat, anderen den Arbeitsalltag leichter zu machen – ob am Telefon, im Chat oder in der Systemkonfiguration. Aufgaben Du richtest die Systeme unserer Partnerbetriebe ein: Stammdaten anlegen, Module konfigurieren, Vorlagen vorbereiten – damit unser Onboarding-Team bei den Schulungen direkt loslegen kann. Du bist erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft: Beantwortest Fragen unserer Partner per WhatsApp, Chat und E-Mail – pragmatisch, freundlich, lösungsorientiert. Du arbeitest eng mit dem Schulungsteam zusammen, das dich brieft und die Trainings beim Partner durchführt – während du im Hintergrund die Systeme vorbereitest und die laufende Partnerkommunikation übernimmst. Du dokumentierst Lösungen und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank weiterzuentwickeln, damit Partner sich auch selbst helfen können. Du bist die Schnittstelle zur Technik: Wenn etwas hakt, bereitest du das Thema sauber für unser Entwicklerteam auf und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden. Du denkst mit: Wo wiederholen sich Fragen? Was lässt sich vereinfachen? Du bringst Verbesserungsvorschläge ein. Qualifikation Berufserfahrung – idealerweise mit Bezug zu Software/ERP-Systemen oder zur Baumpflege. Eines von beiden ist von Vorteil, beides ein klares Plus. Sorgfalt und Verlässlichkeit: Wenn du etwas übernimmst, läuft es – ohne dass jemand nachfragen muss. Freude an Kundenkommunikation: Du bist geduldig, hörst zu und erklärst Dinge auf Augenhöhe – auch wenn dieselbe Frage zum dritten Mal kommt. Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit digitalen Geschäftsanwendungen – idealerweise ERP, CRM oder Buchhaltungssoftware. Du verstehst, wie Stammdaten, Pflichtfelder und Workflows zusammenspielen. Strukturiertes Denken: Du analysierst Prozesse, dokumentierst sauber und findest dich in komplexen Systemen schnell zurecht. Excel-Pivot, CSV-Importe und Datenpflege sind Standard für dich. Schnelle Reaktionsfähigkeit im Support – wir versprechen unseren Partnern eine maximale Antwortzeit von 24 Stunden (Mo–Fr). Gutes Englisch ist hilfreich für die Abstimmung mit unserem internationalen Entwicklerteam, aber kein Muss. Benefits 100% Remote: Arbeite, wo du am produktivsten bist – in ganz Europa. Hauptsache, die Zeitzone passt zu den Geschäftszeiten unser Partnerbetriebe. Vollzeit oder Halbtags möglich – wichtig ist uns die durchgängige Erreichbarkeit für unsere Partner (halbe Tage, keine einzelnen Wochentage). Faire Vergütung, die zu deiner Erfahrung passt. Nah dran am Handwerk: Du arbeitest mit echten Menschen, echten Betrieben und siehst direkt, welchen Unterschied deine Arbeit macht. Ein motiviertes, kleines Team, das Qualität, Offenheit und gegenseitiges Vertrauen lebt. Langfristige Perspektive: Wir suchen jemanden, der mit uns wächst und Verantwortung übernimmt. KLINGT NACH DIR? LASS UNS SPRECHEN! Wir freuen uns auf deine Bewerbung – gern formlos mit ein paar Zeilen zu deinem Hintergrund und Beispielen, wo du bereits Menschen mit Systemen, Prozessen oder im Tagesgeschäft unterstützt hast. Apply To This Job